Questions fréquentes sur la Suite Dune
Dune est la plateforme de gestion des flux éditée par Synaxe pour les carrières de granulats, les centrales à béton BPE, les centrales d'enrobés et les plateformes de recyclage. Cette page répond aux questions les plus fréquentes des directeurs de site, responsables QSE, agents de bascule, responsables logistique et équipes administratives : modules, pesée, bornes, conformité réglementaire, facturation, intégrations et déploiement.
Comprendre Dune
Qu'est-ce que la Suite Dune ?
Dune est une plateforme de gestion conçue comme un ERP opérationnel pour les sites de production de matériaux. Elle organise, automatise et trace l'ensemble des flux entrants et sortants d'un site, de l'entrée du camion à la facturation, en intégrant nativement la gestion commerciale et la conformité réglementaire. Elle est éditée par Synaxe, éditeur de logiciels français fondé en 2000 à Paris.
À qui s'adresse Dune ?
Dune s'adresse aux exploitants de carrières de granulats, de centrales à béton prêt à l'emploi (BPE), de centrales d'enrobés, de plateformes de recyclage, de transit et de négoce, de sites de déchets inertes, ainsi qu'aux sites industriels multi-activités qui gèrent des matériaux entrants et sortants. Elle est utilisée par les directeurs de site, chefs de carrière, responsables QSE, agents de bascule, opérateurs de chargement, responsables logistique et équipes administratives.
Quels sont les modules de Dune ?
La suite compte six modules : Dune Pesée (logiciel de pesée connecté aux ponts-bascules), Dune Bornes (entrées et sorties automatisées), Dune App (application des opérateurs de chargement), Dune Conformité (DAP, REP, traçabilité réglementaire), Dune Gestion multisites (devis, contrats, stocks, prix, facturation et tableaux de bord BI) et Dune Portail client (accès des clients et transporteurs à leurs documents).
Quels problèmes Dune résout-elle concrètement ?
Dune réduit la charge administrative liée aux bons, pesées, bons de livraison et reportings ; supprime les ressaisies et les erreurs humaines ; améliore la traçabilité des matériaux (granulats, inertes, remblais) ; donne une vision en temps réel des mouvements ; répond aux obligations réglementaires (REP PMCB, RNDTS, Trackdéchets, DAP) ; fluidifie le parcours des chauffeurs et réduit les temps d'attente ; et centralise toute l'information du site.
Combien de sites utilisent les solutions Synaxe ?
Plus de 315 sites d'utilisateurs font confiance aux solutions Synaxe, dont 60 carrières de granulats, 215 centrales à béton et 30 plateformes de recyclage, de transit et de négoce partenaires en Europe. Parmi les références du groupe figurent Colas et Heidelberg Materials.
Dune a-t-elle bénéficié d'un financement public ?
Oui. Le projet Dune a été financé par la Région et par l'État dans le cadre de France 2030.
Pesée, bornes et terrain
Dune s'intègre-t-elle à mes ponts-bascules ?
Oui. Le module Dune Pesée se connecte directement aux ponts-bascules et aux systèmes de pesée embarquée. Les données remontent en temps réel, sans ressaisie. Chaque pesée est automatiquement associée au bon véhicule, au bon produit, au bon client et au bon flux, puis horodatée et tracée. La solution est compatible avec la majorité des ponts-bascules, capteurs et équipements industriels du marché.
Quels bénéfices pour les agents de bascule ?
Le processus de pesée devient fluide : fin des ressaisies et des corrections d'erreurs, opérations enchaînées sans friction. Les données de pesée sont fiables dès la première saisie et immédiatement disponibles pour la facturation et le reporting, ce qui réduit fortement les litiges.
Comment fonctionnent les bornes Dune ?
Dune Bornes automatise tout le parcours chauffeur. À l'arrivée, le camion est identifié automatiquement, par exemple par caméra de lecture de plaques (LAPI). Le chauffeur est guidé pas à pas : sélection du voyage et du produit, orientation vers la zone de chargement, retour en borne de sortie, pesée et validation finale. Les documents sont édités au départ, en toute conformité, sans intervention humaine systématique.
Les chauffeurs doivent-ils être formés aux bornes ?
Non. Les parcours sur borne ou sur application sont conçus pour être compris sans formation. La majorité des sites obtiennent une autonomie complète des chauffeurs en quelques passages, avec des instructions claires et moins d'attente.
Dune améliore-t-elle la sécurité sur site ?
Oui. Les bornes et l'orientation des véhicules maîtrisent la circulation sur site et réduisent les interactions à risque. Les chauffeurs restent guidés de l'entrée à la sortie, et les équipes se recentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
À quoi sert Dune App ?
Dune App équipe les opérateurs de chargement sur mobile ou tablette. Elle guide chaque chargement ou déchargement avec des instructions reliées aux données du site : véhicule, produit, zone, quantité. L'opérateur identifie le camion, confirme le chargement et signale une anomalie si nécessaire. Les informations sont transmises en temps réel vers la pesée et la facturation, sans ressaisie.
Dune fonctionne-t-elle si mon site n'est pas automatisé ?
Oui. Dune s'adapte à tous les sites : entièrement manuels, partiellement automatisés ou totalement autonomes. La plateforme fonctionne avec un agent de bascule, avec des bornes chauffeurs, en mode 100 % automatisé ou de manière hybride. Vous pouvez commencer simplement et automatiser progressivement.
Dune propose-t-elle du pesage embarqué pour les engins ?
Oui. Dune Pesée récupère les données des systèmes de pesée embarquée, et Synaxe propose également des solutions de pesage embarqué pour engins de travaux publics, dont les données remontent directement dans Dune.
Conformité réglementaire
Quelles obligations réglementaires Dune couvre-t-elle ?
Le module Dune Conformité intègre les obligations des carrières, centrales et plateformes : documents d'acceptation préalable (DAP), filière REP des produits et matériaux de construction du bâtiment (PMCB), bordereaux de suivi des déchets (BSD), Trackdéchets, registre national des déchets, terres excavées et sédiments (RNDTS), écocontributions et écoparticipations, ainsi que la traçabilité attendue au titre des ICPE.
Comment Dune gère-t-elle les DAP ?
Les producteurs de déchets remplissent leur DAP en ligne et l'envoient en un clic à toutes les parties prenantes, notamment au transporteur et au centre de traitement. Depuis un lien unique, clients, transporteurs et producteurs remplissent, signent électroniquement et suivent leurs DAP en temps réel. Fini les échanges de courriels, les fichiers Excel et les scans.
Dune est-elle compatible avec la REP PMCB ?
Oui. Dune catégorise les flux selon les exigences de la REP, structure les données attendues par vos éco-organismes et simplifie les reportings obligatoires. Les déclarations reposent sur les flux réels du site, horodatés et historisés.
Comment Dune gère-t-elle Trackdéchets et le RNDTS ?
Dune centralise les données nécessaires aux déclarations : les bordereaux sont générés automatiquement, signés électroniquement et archivés dans un espace unique. La préparation des registres est simplifiée et la plateforme anticipe le rapprochement entre Trackdéchets et le RNDTS prévu par l'État.
Dune assure-t-elle la traçabilité des terres inertes et granulats ?
Oui. Dune suit précisément les matériaux entrants et sortants : provenance, nature, quantités, catégories et exutoires. Cette traçabilité facilite la tenue des registres obligatoires et sécurise les contrôles et audits.
Quel bénéfice pour les directeurs de site lors des contrôles ?
La conformité devient un processus continu alimenté par l'exploitation quotidienne, et non une tâche de fin de mois. Résultats observés sur site : gain de temps significatif sur le reporting réglementaire, réduction du risque de non-conformité et d'amendes, données environnementales fiables et plus de sérénité lors des contrôles.
Gestion commerciale et facturation
Dune gère-t-elle la facturation ?
Oui. Le module Dune Gestion couvre la gestion commerciale de bout en bout : devis, offres de prix, contrats, prix produits, stocks et facturation, avec une base clients et chantiers. Si vous conservez un ERP ou un logiciel comptable, Dune s'y intègre par exports ou API et fiabilise toutes les données qui y sont injectées.
Dune gère-t-elle plusieurs sites ?
Oui. Dune a été pensée pour les groupes multisites : pilotage centralisé, données harmonisées, reporting consolidé et droits d'accès par site ou par activité. Les tableaux de bord BI intégrés donnent aux directions une vision consolidée des performances, accessible jusque sur téléphone.
Comment Dune gère-t-elle les prix complexes du béton et de l'enrobé ?
Dune prend en charge les formules de prix propres à chaque métier (granulométrie, teneur en bitume, remises), les avoirs, les retours béton et la fluctuation du coût des matières premières. Les bons de livraison, factures, devis et offres de prix sont intégrés et les livraisons planifiées sur une ou plusieurs centrales.
Dune dématérialise-t-elle les bons de livraison ?
Oui. Les bons de livraison sont dématérialisés et centralisés dans Dune. Pour le BPE, l'application chauffeur suit l'état des livraisons, les coupures de conduite et les informations complémentaires (ajout d'eau, retours béton, remarques). Les cargaisons sont suivies du départ du site jusqu'à l'arrivée chez le client, en temps réel.
Que propose le portail client Dune ?
Le portail client offre un espace sécurisé aux clients, transporteurs et partenaires. Ils y accèdent en autonomie à leurs bons de livraison, factures, documents réglementaires et à l'historique de leurs passages. Le portail s'alimente automatiquement depuis la pesée, les bornes et le terrain, ce qui réduit fortement les courriels et appels entrants.
Comment estimer le retour sur investissement de Dune ?
Synaxe met à disposition une calculatrice de ROI sur la page du module Dune Gestion. Les principaux leviers sont la réduction des ressaisies et des erreurs de facturation, la baisse des litiges, le temps administratif économisé et l'accélération de la cadence de chargement.
Intégration, déploiement et support
Dune s'intègre-t-elle à mon CRM ou à mon ERP ?
Oui. Dune se connecte à votre CRM et à votre ERP par exports ou API. Les données de pesée, de livraison et de facturation sont ainsi transmises sans ressaisie à vos outils existants.
Synaxe intervient-elle aussi sur l'automatisme des lignes de production ?
Oui. En complément de Dune, les automaticiens Synaxe créent des outils de supervision, de gestion et d'automatisation sur vos lignes de production, y compris sur des environnements existants comme Zenon ou Straton. Sur les centrales, Synaxe peut intervenir en assistance à maîtrise d'ouvrage intégrateur.
Comment se passe l'installation de Dune ?
Le déploiement se déroule en trois étapes : analyse des flux et reprise des données existantes, configuration de la plateforme selon vos activités, puis installation terrain et formation des équipes. Selon la complexité du site, il prend généralement de quatre à huit semaines.
Quelle formation est prévue pour mes équipes ?
Synaxe forme les opérateurs, agents de bascule et équipes administratives directement sur site ou à distance. Un interlocuteur dédié et une équipe support accompagnent vos équipes après la mise en production.
Une connexion internet est-elle indispensable ?
Dune fonctionne en ligne pour garantir la synchronisation des données entre le terrain, la bascule et la gestion. Des mécanismes de continuité permettent de maintenir l'activité en cas de coupure ponctuelle.
Existe-t-il un retour d'expérience client ?
Oui. L'étude de cas des Carrières du Châtillonnais, disponible sur la page du portail client, détaille la mise en place de Dune sur un site de production. Nos équipes peuvent aussi vous présenter des cas proches du vôtre lors d'un rendez-vous.
Comment obtenir une démonstration de Dune ?
Demandez une démonstration via le formulaire du site synaxe.com ou au 01 55 49 07 80. Un membre de l'équipe vous recontacte sous 48 heures pour organiser une présentation adaptée à votre site.
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