Questions fréquentes sur Synaxe Services
Synaxe Services est l'activité de conseil et d'expertise Data & IA de Synaxe. Cette page répond aux questions les plus fréquentes des entreprises et organisations publiques qui veulent collecter, exploiter et valoriser leurs données : offre, secteurs, méthode, intelligence artificielle, automatisme, gouvernance et modalités de collaboration.
Comprendre Synaxe Services
Qu'est-ce que Synaxe Services ?
Synaxe Services est l'activité de Synaxe dédiée aux projets de données et d'intelligence artificielle. Elle accompagne les organisations à chaque étape de la chaîne de valeur de la donnée : l'acquisition, l'exploitation et l'activation. Synaxe est un éditeur de logiciels et une société de services Data & IA française, fondée le 5 octobre 2000 à Paris.
Quelle est la différence entre Synaxe Services et les logiciels Synaxe ?
Synaxe édite deux plateformes logicielles : la Suite Dune pour les sites de production de matériaux et Aircharge pour l'avitaillement des avions. Synaxe Services est l'activité de conseil et de réalisation sur mesure : elle intervient sur les projets data et IA de ses clients, qu'ils utilisent ou non les logiciels Synaxe. Les deux activités partagent les mêmes équipes techniques et la même connaissance du terrain industriel.
Quelle est l'expérience de Synaxe Services ?
Synaxe accompagne ses clients depuis plus de vingt ans. L'équipe compte plus de 20 collaborateurs, plus de 40 clients et un NPS de 9 sur 10 en 2024. Elle réunit data engineers, data scientists, développeurs et automaticiens. Parmi les références du groupe figurent Colas, Heidelberg Materials, ArcelorMittal, Groupe ADP, Air France et BNP Paribas.
Pourquoi faire appel à un partenaire externe pour ses projets data ?
Les projets data échouent souvent faute de compétences internes : selon Gartner (2020), 85 % des projets de data science échouent ; selon l'OPIIEC (2023), 78 % des entreprises peinent à recruter des experts big data et cloud ; selon Seagate et IDC (2022), les entreprises n'exploitent en moyenne que 57 % des données qu'elles collectent. Synaxe Services apporte ces compétences rares et une méthode éprouvée.
Qu'est-ce qui distingue Synaxe Services d'une ESN généraliste ?
Quatre éléments : une expertise sectorielle ciblée (construction, secteur public, aéronautique, finance) ; un ADN d'éditeur de logiciels, qui rapproche le conseil du produit et du terrain ; un cabinet à taille humaine, avec un interlocuteur dédié pour chaque client ; et une double compétence rare en data et en automatisme industriel.
Notre offre
Quels services propose Synaxe Services ?
L'offre est structurée en trois piliers. Acquérir : BIM, automatismes, IoT et sourcing de données. Exploiter : data management, gouvernance des données, infrastructure data, sécurité des données et optimisation BI. Actionner : data science, data analytics, machine learning et IA générative.
Que recouvre le pilier « Acquérir » ?
Il s'agit de disposer de données fiables à la source. Synaxe modélise vos bâtiments en BIM, automatise vos processus industriels et logistiques pour collecter des données en temps réel, déploie des capteurs IoT pour surveiller équipements et environnements, et identifie les données internes ou externes utiles à votre activité.
Que recouvre le pilier « Exploiter » ?
Il s'agit de gérer et de sécuriser les données. Synaxe définit votre stratégie de data management, met en place la gouvernance (règles, rôles, responsabilités), conçoit une infrastructure data évolutive, protège les données sensibles et déploie des outils de Business Intelligence et des tableaux de bord adaptés à vos indicateurs clés.
Que recouvre le pilier « Actionner » ?
Il s'agit de transformer les données en décisions. Synaxe analyse vos données pour détecter tendances et signaux faibles, construit des modèles prédictifs, développe des algorithmes de machine learning pour automatiser des tâches complexes et met en œuvre l'IA générative sur des cas d'usage concrets.
Quels types de projets Synaxe Services réalise-t-elle ?
Digitalisation d'infrastructures industrielles, structuration de plateformes data, architectures BI, environnements IoT à grande échelle, déploiement de modèles d'IA et de prédiction, modernisation ou migration d'infrastructures data, référentiels de données (MDM) et qualité des données (DQM), tableaux de bord de pilotage.
Synaxe Services intervient-elle sur l'IA générative ?
Oui. L'IA générative fait partie du pilier « Actionner ». Synaxe identifie avec vous les cas d'usage pertinents, prépare les données nécessaires et intègre les modèles dans vos processus. L'équipe s'appuie sur son expérience d'éditeur : Aircharge, par exemple, est une plateforme IA native dotée d'un serveur MCP pour connecter des agents d'IA aux données d'activité.
Synaxe Services propose-t-elle des automaticiens ?
Oui, c'est une spécificité. Synaxe propose des services d'automatisme depuis 2009. Selon une étude interne Synaxe, 7 sites de production sur 10 peinent à remonter leurs données de production faute d'automaticiens. Les équipes conçoivent, développent et déploient des solutions d'automatisme et de supervision, de la conception à la mise en service.
Avec quels partenaires technologiques Synaxe travaille-t-elle ?
Synaxe collabore avec des acteurs spécialisés en data visualisation, en environnements cloud, en ETL et pipelines de données, ainsi qu'avec l'écosystème des startups et PME. Ces partenariats permettent de choisir la technologie adaptée à chaque contexte plutôt que d'imposer un outil unique.
Secteurs d'intervention
Dans quels secteurs Synaxe Services intervient-elle ?
Synaxe Services intervient principalement dans quatre secteurs : la construction et les matériaux, le secteur public, l'aéronautique et le secteur financier (banque et assurance). Ce sont des industries normées et spécifiques, où la connaissance du métier conditionne la réussite des projets data. L'équipe accompagne des organisations de toutes tailles, quel que soit leur niveau de maturité.
Que fait Synaxe Services pour la construction ?
Synaxe aide les acteurs du BTP à collecter et exploiter la donnée de leurs chantiers, sites de production et bâtiments : experts en automatisation, gouvernance des données et BIM, reporting de la performance des projets (coûts, délais, qualité), gestion des risques et sécurité des chantiers, data visualisation et analyse prédictive, formation et accompagnement au changement.
Que fait Synaxe Services pour le secteur public ?
Synaxe accompagne les institutions publiques dans la valorisation de leur patrimoine informationnel : industrialisation des processus métiers, gouvernance et qualité des données (MDM/DQM), reporting et pilotage de la performance, sécurité des données et lutte contre la fraude, ouverture des données publiques (open data), data visualisation et data science.
Que fait Synaxe Services pour la banque et l'assurance ?
Synaxe aide banques et assureurs à maîtriser leurs risques et leur solvabilité grâce à la donnée : automatisation des processus, gouvernance et qualité des données, reporting et pilotage (RH, ventes, réseaux, marketing, risques, rentabilité, international), marketing data-driven, conformité réglementaire, gestion des risques et détection des fraudes.
Que fait Synaxe Services pour l'aéronautique ?
Synaxe aide les aéroports, compagnies aériennes et fournisseurs à récupérer et exploiter leurs données : avitaillement, consommation d'énergie, mouvements sur le tarmac. Cette expertise s'appuie sur plus de vingt-cinq ans de présence dans l'avitaillement à Paris-CDG et sur la plateforme Aircharge.
Synaxe Services travaille-t-elle avec des PME ?
Oui. Synaxe accompagne des acteurs de toutes tailles, des grands groupes aux PME et collectivités. Toute organisation qui veut mieux utiliser ses données, quel que soit son niveau de maturité, peut s'appuyer sur Synaxe Services.
Méthode et collaboration
Comment se déroule une mission avec Synaxe Services ?
La méthode Synaxe suit quatre étapes : audit de vos pratiques, proposition de la solution la plus adaptée, mise en place et paramétrage, puis accompagnement par un interlocuteur dédié. Les équipes s'intègrent à votre dispositif pour garantir une collaboration fluide et la montée en compétence de vos équipes internes.
Quelles valeurs guident les équipes Synaxe ?
Excellence, réactivité, pragmatisme, esprit d'équipe, franchise et flexibilité. Concrètement : des profils sélectionnés pour votre secteur, des résultats visibles rapidement, des solutions mesurables plutôt que théoriques, une transparence totale dans le conseil et une capacité à s'adapter lorsque le contexte d'une mission évolue.
Comment Synaxe garantit-elle la sécurité des données ?
La sécurité des données fait partie intégrante du pilier « Exploiter » : gestion rigoureuse des accès, protection contre les menaces internes et externes, gouvernance définissant les responsabilités et conformité réglementaire. Pour ses propres équipements industriels, comme le boîtier Aircharge Controller, Synaxe applique les recommandations de l'ANSSI.
Synaxe Services accompagne-t-elle le changement ?
Oui. Un projet data ne réussit que si les outils sont adoptés. Synaxe sensibilise et forme les équipes aux nouvelles technologies et aux outils de gestion des données, et transfère ses compétences à vos équipes internes tout au long de la mission.
Synaxe est-elle engagée dans le numérique responsable ?
Oui. Synaxe s'est engagée dans la démarche du Label Numérique Responsable, avec des éco-gestes pour réduire l'impact environnemental du numérique et des actions en faveur de l'inclusion numérique et de l'employabilité de ses collaborateurs.
Synaxe Services recrute-t-elle ?
Oui. L'équipe s'agrandit régulièrement. Les offres sont accessibles depuis la rubrique « Nous recrutons » de la page « Qui sommes-nous » du site synaxe.com.
Comment démarrer un projet avec Synaxe Services ?
Contactez l'équipe via le formulaire du site synaxe.com ou au 01 55 49 07 80. Un expert échange avec vous sur votre contexte et vos objectifs, puis vous propose une approche adaptée, en commençant si nécessaire par un audit.